Come trovare clienti per il mio negozio

Per trovare clienti dovrai trasformare il tuo negozio…“Nel Negozio del Futuro”

Il negozio del futuro dovrà essere sicuramente connesso, interattivo, ecologico e di prossimità.

Fateci caso, sono passati molti anni dal boom dei centri commerciali e, quello al momento della loro nascita, ci sembrava innovativo!

La galleria con tutti i suoi bei negozi, il supermercato dove fare anche la spesa etc…Tutto concentrato in un posto.

Oggi però ci accorgiamo che quella visione è ormai superata e possiamo certamente dire che è cambiata grazie alla tecnologia.

I nuovi sistemi di vendita non hanno bisogno di grandi spazi e le vendite sono stimolate dagli e-commerce. Tanto che anche Ikea, leader nella standardizzazione di un modello di vendita, riduce oggi le sue superfici del 65%.

I motivi di questi cambiamenti sono dettati soprattutto da una mancanza di tempo, dunque la tecnologia e la connettività costituiscono una percezione come risorsa preziosa.

Pertanto, tutto ciò porta i consumatori a sfruttare i canali dell’e-commerce eseguendo gli ordini on-line, fatti da casa o dall’ufficio, ricevono la merce direttamente presso l’indirizzo scelto, in ufficio piuttosto che a casa, senza perdere tempo e soprattutto senza fastidi di logistica e spostamento.

Le attività commerciali di zona per fronteggiare questo fenomeno devono necessariamente puntare sulla qualità del servizio.

Come?

Sfruttando l’attuale rivoluzione digitale e non certamente subendola!

Coinvolgendo, stimolando e seducendo il cliente con esperienze. Utilizzando la mediaticità e l’innovazione della propria attività.

Esperienza che deve iniziare prima di tutto dal mobile, dai dispositivi quali smartphone e tablet.

L’utente prima di accedere fisicamente al punto vendita deve essere educato e stimolanteto all’acquisto e non certamente dargli la visione che tu gli debba vendere i tuoi prodotti/servizi.

Da recenti studi e statistiche comportamentali, il cliente è predisposto e si rende disponibile a un’interconnessione mobile a fronte di sconti e offerte personalizzate al negozio.

L’attività commerciale odierna deve rendersi digitale, rapida e sempre interconnessa, cercando di anticipare le tendenze e sfruttando appieno questa disponibilità e le opportunità che ne derivano.

In Inghilterra si prevede ad esempio che entro il 2020 il 50% delle vendite avverrà on-line e, a causa di ciò, chiuderanno il 20-25% dei punti di vendita “fisici”. Il consumatore apprezzerà maggiormente i servizi più che i gadget e richiederà ai negozi più interconnessione e maggiori attività esperenziali.

Possiamo dunque parlare di un forte cambiamento sociale più che economico. Questo ovviaymente può fare la differenza tra successo e fallimento.

Dopo un lungo periodo in cui i centri sono stati abbandonati, ci ritroviamo a notare un importante ritorno verso di essi.

Se fino adesso il centro commerciale fuori città rispondeva ai bisogni dell’utente, oggi questo non vale più. Vi è un ritorno al centro con nuove formule di raggruppamento di negozi diversi, tutti in un’unica via o zona della città.

La sfida è quella di rendere i prodotti/servizi facilmente trovabili e rapidamente fruibili, in modo tale da risparmiare tempo ed energie.

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